Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ c188

c188 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành bởi công ty có giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ. Tất cả dịch vụ được cung cấp tại tên miền c188.cam và các tên miền liên kết chính thức.

Bằng việc đăng ký tài khoản tại c188, người dùng khẳng định rằng:

• Họ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Họ đang truy cập từ khu vực pháp lý cho phép tham gia cá cược trực tuyến;
• Họ tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí;
• Thông tin cá nhân cung cấp là trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Họ hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và cam kết chơi có trách nhiệm.

c188 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước, trừ những trường hợp ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người chơi – trong trường hợp này, c188 sẽ thông báo ít nhất 7 ngày làm việc trước khi thay đổi có hiệu lực.

Để đăng ký tài khoản tại c188, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên. c188 thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản tại c188. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản.
3. Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác. Thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân được sử dụng khi xác minh KYC.
4. Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). c188 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
5. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi họ cư trú.

c188 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và ví điện tử USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch xác nhận thành công;
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản c188;
• c188 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba hoặc từ tài khoản không thuộc sở hữu của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến tối đa 24 giờ đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC;
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi trước khi rút tiền thưởng;
• c188 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ);
• Tiền rút chỉ được hoàn trả về phương thức thanh toán mà người dùng đã dùng để nạp tiền.

c188 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại trang chi tiết của chương trình đó. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược nhất định (ví dụ: x20, x30) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (ví dụ: thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới lần đầu nạp tiền).
• c188 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định.
• c188 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp đặc biệt.

Tất cả trò chơi và sự kiện cá cược tại c188 được vận hành theo các nguyên tắc công bằng, minh bạch với hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

• Kết quả cuối cùng: Quyết định của c188 về kết quả trò chơi, kết quả thể thao và kết quả xổ số là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi sau khi được xác nhận chính thức.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược được khóa tại thời điểm người chơi xác nhận đặt cược. c188 không điều chỉnh tỷ lệ sau khi cược đã được chấp nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược bất thường, c188 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho người chơi.
• Cá cược thể thao: Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền (FIFA, AFC, VFF đối với bóng đá V-League, v.v.).
• Hạn mức cược: c188 có quyền đặt hạn mức đặt cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng sự kiện thể thao tùy theo điều kiện thị trường.

Người dùng c188 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với đại lý để trục lợi bất hợp pháp;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng c188 để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp;
• Truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng khác;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính (nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho c188);
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ khách hàng của c188;
• Đăng ký tài khoản thay mặt người chưa đủ 18 tuổi;
• Sử dụng VPN hoặc công nghệ giả mạo địa chỉ IP nhằm truy cập từ khu vực bị hạn chế.

c188 nỗ lực hết sức để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và không gián đoạn. Tuy nhiên, một số giới hạn trách nhiệm sau được áp dụng:

• c188 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố internet, mất điện, hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của c188;
• c188 không bảo đ ảm bất kỳ khoản lợi nhuận hoặc thắng cược cụ thể nào cho người chơi;
• Tổng trách nhiệm bồi thường của c188 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp;
• c188 không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội kinh doanh, hoặc tổn thất phi vật chất của người chơi.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. c188 cung cấp nền tảng giải trí và không chịu trách nhiệm về kết quả tài chính cá nhân của người chơi phát sinh từ hoạt động cá cược.

c188 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản;
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ;
• Kiểm soát thời gian: Hệ thống nhắc nhở thời gian chơi sẽ thông báo khi người chơi đã tham gia liên tục quá thời gian đã đặt trước;
• Lịch sử giao dịch: Người chơi có thể xem toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược bất kỳ lúc nào trong mục quản lý tài khoản.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính;
• Vi phạm điều khoản: c188 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước;
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. c188 sẽ gửi thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành;
• Yêu cầu pháp lý: c188 có thể chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

c188 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của người chơi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày làm việc trước khi có hiệu lực;
• Các thay đổi nhỏ (chính tả, làm rõ ngôn ngữ, bổ sung ví dụ minh họa) có thể có hiệu lực ngay mà không cần thông báo riêng;
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu điều khoản;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c188 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận điều khoản đã được cập nhật.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp của khu vực tài phán nơi c188 được cấp phép hoạt động. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH c188 qua Zalo, Telegram hoặc email để phản ánh vấn đề. Thời gian phản hồi cam kết trong vòng 1 giờ trong khung giờ hành chính và 3 giờ ngoài giờ hành chính;
2. Bước 2 – Xem xét khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề không được giải quyết ở bước 1, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email. c188 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên có thể đề nghị đưa ra cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền để phân xử. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ c188:

• Email: [email protected]
• Zalo: c188 VN Official
• Telegram: @c188official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – 365 ngày trong năm, kể cả ngày Tết Nguyên Đán

Đội ngũ CSKH của c188 đều là người Việt, giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi.